よく寄せられるご質問とその回答をご案内します。

スタンプラリーの詳細を教えてください
「スタンプラリー概要」をご確認ください。
スタンプラリーの参加方法について
「エントリー」からユーザー登録をしていただいたうえで、各スポットのQRコードを読み込むとスタンプを集めることができます。
対応端末を教えてください

通信可能な状態のスマートフォンまたはタブレット端末でご利用いただけます。

■iOS
  • OSバージョン：iOS 8.0以上
  • 推奨ブラウザ：Safari、Chrome
■Android
  • OSバージョン：Android 4.0以上
  • 推奨ブラウザ：Chrome

※ブラウザの履歴は消さないでください。
※届いたメールのURLを開く際にも同じブラウザでアクセスしてください。
※一部非対応の端末がございます。

メールが届きません
メールアドレスが間違っているか、迷惑メールとして扱われてしまっている可能性があります。
受信許可リストに「 office@kobushi-stamp.jp 」を追加していただき、受信できるように設定を変更していただくか、他のメールアドレスを使用してください。
メールアドレス（ユーザーID）を変更したい

「ユーザーID再設定」よりメールアドレスの再設定を行うことができます。
登録されているメールアドレスを入力していただくと確認メールを送信いたします。
記載されている再設定用URLを開いて新しいメールアドレスを設定してください。

※URLの有効期限は1時間です。過ぎてしまった場合は再度同じ操作を行ってください。

パスワードを忘れてしまいました

「パスワード再設定」よりパスワードの再設定を行うことができます。
登録されているメールアドレスを入力していただくと確認メールを送信いたします。
記載されている再設定用URLを開いて新しいパスワードを設定してください。

※URLの有効期限は1時間です。過ぎてしまった場合は再度同じ操作を行ってください。

端末のGPS機能は必要ですか？
必要です。必ず端末のGPS機能が有効になっているかご確認ください。
GPSが読み込みエラーになります

端末の設定を確認してください。

■Android
  1. 「設定」>「ロック画面とセキュリティ」の項目を選択し画面が切り替わったら「プライバシー」欄の「位置情報」項目のスイッチをタップしてON/OFFを切り替えます。
  2. 次に「位置情報モード」をタップして「高精度」を選択します。

※画面は一例です。
※端末やOSのバージョンによって項目名や手順は異なります。

■iPhone
  1. 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「位置情報サービス」の項目を選択し「位置情報サービス」をONにします。
  2. 次に下側にあるアプリの一覧から使用しているブラウザを選択し、「位置情報の利用を許可」の項目は「このAppの使用中のみ許可」を選択します。 続いて「正確な位置情報」の項目をONにします。

続いてスタンプラリーのサイトの設定を行います。

  1. ブラウザ（Safari）のアドレスバー横にある「ああ 」をタップしメニューを開きます。
  2. 「Webサイトの設定」をタップします。
  3. 「位置情報」をタップし、「許可」を選択します。

※画面は一例です。
※OSのバージョンによって項目名や手順は異なります。

スタンプを獲得したが保存されません

ブラウザのプライベートブラウズモード（シークレットモード）では情報が保持できない場合がありますので、通常モードでご利用ください。

また、QRコードリーダーを読み取った後に開くブラウザが「アプリ内ブラウザ」では情報が保持できない場合があります。「アプリ内ブラウザ」で開くのではなく、推奨ブラウザが開くように設定してください。

■Android
  1. QRコードリーダーで開くブラウザの設定が「アプリ内ブラウザ」になっていたら設定を変更します。
  2. 「外部ブラウザ」を選択してください。
  3. 「外部ブラウザ」に変更されたことをご確認ください。
  4. QRコードはスタンプラリーのページ下にあるカメラのページで読み取るか、標準のカメラアプリを使って読み取ることをお勧めします。

※画面のイメージは一例です。QRコードリーダーアプリによって名称、設定方法等が異なります。

■iPhone
  1. 標準のQRコードリーダーアプリは使用しないでください。
  2. 「アプリ内ブラウザ」で開いてしまった場合は、右下にあるブラウザ（Safari）のアイコンをタップしてください。
  3. QRコードはスタンプラリーのページ下にあるカメラのページで読み取るか、標準のカメラアプリを使って読み取ることをお勧めします。
※qrコード®は(株) デンソーウェーブの登録商標です。